Udoskonalenia w najnowszej wersji Exchange umożliwiają użytkownikom korzystanie z wszystkich form komunikacji w jednym miejscu i ułatwiają współpracę z innymi pracownikami oraz partnerami biznesowymi. Udoskonalenia te pozwalają na:
Wygodne korzystanie z funkcjonalności programu Outlook na komputerach biurowych, urządzeniach przenośnych i przez interfejs sieciowy; obsługa interfejsu OWA w takich przeglądarkach, jak Apple Safari i Mozilla Firefox.
Ujednolicony dostęp do poczty elektronicznej, poczty głosowej, wiadomości błyskawicznych i SMS-ów, dzięki czemu użytkownicy mogą się komunikować w wybrany sposób z dowolnego miejsca.
Dodanie macierzystej obsługi praktycznie dowolnego urządzenia przenośnego przez Exchange ActiveSync; szczególnie wygodne jest korzystanie z systemu Windows Mobile.
Informowanie zewnętrznych partnerów biznesowych o dostępności lub niedostępności, co umożliwia szybkie i wygodne ustalane harmonogramu; można wybrać poziom szczegółowości udostępnianych informacji.
W Exchange 2010 wprowadzono nowe funkcje zwiększające wydajność, dzięki którym Twoi użytkownicy mogą sprawniej organizować i priorytetyzować zawartość swoich skrzynek odbiorczych. Użytkownicy skorzystają dzięki:
Udoskonalonemu widokowi rozmowy, który ułatwia nawigację w skrzynce odbiorczej, automatycznie organizując wątki wiadomości w oparciu o przebieg rozmowy między stronami.
Funkcji MailTips, informującej użytkowników przed kliknięciem przycisku wysyłania o szczegółach wiadomości, które mogą spowodować jej niedostarczenie lub wysłanie pod niewłaściwy adres; obejmuje to np. przypadkowe wysłanie poufnych informacji do odbiorców zewnętrznych. Funkcja ta pozwala zmniejszyć chaos w skrzynce odbiorczej, zredukować liczbę kroków potrzebnych do wykonania zadań i ograniczyć liczbę wezwań pomocy technicznej.
Dzięki Exchange 2010 można zastąpić standardowy system poczty głosowej rozwiązaniem ujednoliconym, zintegrowanym z całością platformy komunikacyjnej. Nowy system pozwoli użytkownikom odsłuchiwać pocztę głosową w skrzynkach odbiorczych. Użytkownicy mogą zarządzać wiadomościami głosowymi w taki sam sposób, jak pocztą elektroniczną, używając znajomych narzędzi w rodzaju Office Outlook i Outlook Web Access. Pozwoli to ograniczyć koszty dzięki konsolidacji i zastąpieniu systemów poczty głosowej oraz udostępni użytkownikom takie funkcje, jak:
Transkrypcja tekstowa wiadomości głosowej, pozwalająca użytkownikom na szybkie priorytetyzowanie wiadomości bez potrzeby odsłuchiwania pliku dźwiękowego.
Osobisty, automatyczny asystent poczty głosowej.
Narzędzia umożliwiające tworzenie zasad odbierania połączeń od poszczególnych użytkowników oraz ich grup i przekierowywania połączeń; funkcja ta działa w oparciu o identyfikator dzwoniącego i informacje kontaktowe, co umożliwia dostosowanie działania w zależności od dzwoniącego.
Telefoniczny dostęp do całej skrzynki odbiorczej – w tym poczty elektronicznej, kalendarza i listy kontaktów – w niemal 30 językach dzięki funkcji Outlook Voice Access.